“Mijn website staat toch gewoon in Google. Waarom zou ik iets aanpassen?”
Het is een vraag die ik de laatste tijd regelmatig hoor. En eerlijk gezegd is het antwoord vaak: misschien hoeft er helemaal niet zoveel te veranderen. Een snelle, gebruiksvriendelijke website met goede content blijft de basis.
Toch is het belangrijk om je te realiseren dat de manier waarop mensen informatie zoeken aan het veranderen is. Waar we jarenlang gewend waren om een zoekopdracht in Google in te typen en vervolgens een lijst met websites te bekijken, stellen steeds meer mensen hun vraag rechtstreeks aan een AI-assistent, zoals ChatGPT, Gemini of Copilot. Ze verwachten niet langer een lijst met links, maar direct een bruikbaar antwoord. Dit heeft gevolgen voor websites.
Stel dat iemand op zoek is naar een leverancier van digitale zorgoplossingen. Of naar een organisatie die een specifieke dienst levert binnen een bepaalde branche. In plaats van alleen de naam van een bedrijf te noemen, kan AI gevraagd worden om mee te denken over geschikte aanbieders.
Om zo’n vraag goed te beantwoorden, moet AI kunnen begrijpen welke organisaties erachter zitten, welke expertise aanwezig is en welke ervaring een bedrijf heeft. Een website met alleen een algemene omschrijving geeft daarvoor weinig informatie.
Van gevonden worden naar begrepen worden
AI kijkt anders naar een website dan alleen naar losse zoekwoorden. Een AI-systeem probeert te begrijpen waar een organisatie voor staat, welke kennis aanwezig is en of een website voldoende informatie biedt om een betrouwbaar antwoord te geven.
Een website die alleen vertelt welke diensten een organisatie aanbiedt, geeft vaak nog weinig context. Natuurlijk is het belangrijk om duidelijk te maken wat je doet, maar bezoekers én AI willen ook weten waarom ze voor jou zouden kiezen. Welke ervaring heb je? Voor welke organisaties werk je? Welke vraagstukken los je op? En kun je laten zien dat je weet waar je het over hebt?
Daarbij kun je kijken naar drie onderdelen: autoriteit, bewijs en context.
Autoriteit
Laat zien welke kennis en ervaring je hebt. Dat gaat verder dan vertellen dat je ergens specialist in bent. Door kennis te delen in artikelen, uitleg te geven over ontwikkelingen en je visie te laten zien, maak je duidelijk waar je expertise ligt. Dus niet alleen zeggen dat je deskundig bent, maar laten zien waar die kennis vandaan komt.
Bewijs
Vertel niet alleen wat je kunt, maar laat ook zien wat je hebt gedaan. Praktijkvoorbeelden geven veel meer inzicht dan algemene beloftes. Een projectpagina waarin je uitlegt voor welke organisatie je hebt gewerkt, welke uitdaging er was en welke oplossing je hebt ontwikkeld, vertelt een veel completer verhaal.
Context
Zorg dat informatie logisch samenhangt. Een organisatie is niet alleen een verzameling diensten. Het gaat ook om de doelgroep, de branche, de situaties waarin je werkt en de problemen die je helpt oplossen. Hoe duidelijker die verbanden zijn, hoe beter bezoekers en AI begrijpen waar je website over gaat. Een AI-systeem moet verbanden kunnen leggen. Dus bijvoorbeeld “Website gemaakt voor Viduet Health” zegt minder dan: “Website voor een leverancier van digitale zorgoplossingen, gericht op zorgprofessionals en eerstelijnszorg.”
Wat betekent dit voor je website?
Dit betekent niet dat iedere website ineens tientallen nieuwe pagina’s nodig heeft. Vaak zit de winst juist in het beter benutten van de informatie die al aanwezig is. Een dienstpagina bijvoorbeeld kan meer vertellen over de vragen van klanten. Een projectpagina kan laten zien hoe je in de praktijk werkt. Een blog-artikel kan antwoord geven op vragen die leven bij je doelgroep. Hiermee wordt je website niet alleen beter vindbaar, maar vooral waardevoller.
De ontwikkelingen rond AI gaan snel en niemand weet precies hoe online zoeken er over een paar jaar uitziet. Maar één ding lijkt duidelijk: websites die helder uitleggen wie ze zijn, wat ze doen en welke ervaring ze hebben, zijn beter voorbereid op de toekomst. Want uiteindelijk draait het niet alleen om gevonden worden. Het draait er steeds meer om dat je website wordt begrepen.
Kortom: de websites die in de toekomst het beste presteren, zijn niet per se de websites met de meeste tekst. Het zijn websites die helder vertellen wie erachter zit, welke kennis aanwezig is en welke problemen worden opgelost.
De vraag die iedere organisatie zichzelf kan stellen is daarom:
Laat mijn website alleen zien wat ik aanbied, of laat mijn website ook zien waarom mensen voor mijn organisatie zouden moeten kiezen?