Je website is vernieuwd. Je diensten zijn aangepast. Oude informatie is verwijderd en de teksten zijn helemaal bijgewerkt. Google kan de website vinden en alles lijkt technisch in orde. Maar dan ga je eens in ChatGPT, Claude of Perplexity kijken. Als je daar vraagt wat ze over je bedrijf kunnen vertellen, kan het antwoord verrassend zijn: namelijk nog gebaseerd op je oude website!
Dat ontdekte ik onlangs bij een website die ik gemaakt heb en beheer. De actuele website was al enige tijd online, maar verschillende AI-systemen bleken informatie te geven die niet overeenkwam met de huidige website.
Ik vond dat vreemd. Want als Google de actuele website gewoon kan vinden, waarom geeft AI dan informatie van een oude website? Waar haalt AI die informatie eigenlijk vandaan? En vooral: hoe actueel is de informatie die AI over je website gebruikt?
Je website is niet automatisch de bron die AI gebruikt
We zijn gewend om te denken dat een website één centrale bron van informatie is. Je past iets aan op je website en uiteindelijk neemt Google die wijziging over. Dat kan even duren, maar het uitgangspunt is duidelijk: je website is de bron en de zoekmachine haalt daar informatie uit.
Bij AI ligt dat ingewikkelder. AI-systemen kunnen informatie gebruiken uit zoekresultaten, eerder geïndexeerde pagina’s en informatie die tijdens een zoekopdracht wordt opgehaald. Dat betekent niet dat je website er niet toe doet. Integendeel. Je eigen website is juist de plek waar je zelf controle hebt over de informatie die over je bedrijf beschikbaar is. Daarom is het belangrijk dat AI-systemen je actuele website ook daadwerkelijk kunnen bereiken en uitlezen.
Een opvallende praktijkcase
Bij de website die ik onderzocht, kon Google de website gewoon crawlen. De website werkte normaal en er was binnen WordPress geen instelling die AI-systemen bewust blokkeerde. Toch konden bepaalde AI-crawlers de website niet rechtstreeks openen. Technisch kregen zij een 403 Forbidden terug: de server gaf aan dat toegang niet was toegestaan.
Voor een gewone bezoeker van de website was daar niets van te merken. De website werkte gewoon. Google kon erbij, want de website stond in de zoekresultaten, met de nieuwe informatie. Maar bepaalde AI-systemen konden de actuele inhoud niet rechtstreeks ophalen. Dat is een belangrijk verschil.
Niet ieder AI-systeem gaf overigens hetzelfde resultaat. Google kon de actuele website gewoon vinden. Ook Google AI Overviews en Gemini gaven actuele informatie over de website. Het leek erop dat de Google-crawlers niet werden geblokkeerd, terwijl dat bij de crawlers van andere AI-systemen wel gebeurde.
Dat maakte de situatie juist opmerkelijker. Het probleem was dus niet simpelweg dat “AI de website niet kan vinden”. Verschillende AI-systemen bleken op verschillende manieren toegang te hebben tot informatie over dezelfde website. De ene AI kon actuele informatie over de website geven, terwijl een andere AI terugviel op oudere informatie.
Waar komt het probleem vandaan?
In dit praktijkvoorbeeld bleek de oorzaak niet in WordPress te zitten. Het bleek dat de hostingomgeving bepaalde zwaar belastende AI-crawlers op shared hosting blokkeerde. Dat gebeurt vanuit het oogpunt van de hostingprovider niet zonder reden. AI-crawlers kunnen grote hoeveelheden pagina’s opvragen en daarmee relatief veel servercapaciteit gebruiken. Voor een hostingprovider is het begrijpelijk om daar grenzen aan te stellen. Voor de website-eigenaar kan het echter een onzichtbare beperking zijn. Onzichtbaar omdat de website immers gewoon werkt. Je kunt dus een website technisch goed bouwen, zorgen dat Google hem kan crawlen en je SEO netjes op orde hebben, terwijl bepaalde AI-systemen toch geen toegang hebben tot de actuele inhoud.
Een blokkade betekent overigens niet automatisch dat je van hostingprovider moet veranderen. Eerst moet duidelijk worden welke AI-crawlers worden geblokkeerd en wat daarvan het gevolg is. Verschillende AI-systemen gebruiken verschillende crawlers en bronnen, en niet iedere blokkade heeft dezelfde gevolgen. Als blijkt dat de hostingomgeving inderdaad de toegang tot belangrijke AI-crawlers beperkt, kun je vervolgens met de hostingprovider bespreken of daar iets aan te doen is. Pas als de blokkade niet kan worden opgelost en daadwerkelijk gevolgen heeft voor de toegankelijkheid van je actuele website, komt een andere hostingoplossing in beeld.
Kan AI bij blokkades toch iets over je bedrijf vertellen?
In geval van een bestaande website: AI kan terugvallen op oude informatie
Een AI-systeem hoeft niet altijd live toegang tot je website te hebben om toch een uitgebreid antwoord over je bedrijf te kunnen geven. Het kan daarvoor bijvoorbeeld informatie gebruiken die eerder is verzameld of geïndexeerd. Het kan ook gebruikmaken van zoekresultaten of andere bronnen die tijdens een zoekopdracht worden opgehaald. Hiermee kan een AI-systeem een overtuigend antwoord geven, dat inhoudelijk helemaal niet meer overeenkomt met de huidige website. En dat gebeurde tijdens bij deze case.
ChatGPT, Claude en Perplexity konden bijvoorbeeld oude diensten en oude omschrijvingen van het bedrijf noemen. De informatie klonk overtuigend en werd gepresenteerd als informatie over het bedrijf, maar een vergelijking met de actuele website liet zien dat de inhoud inmiddels was veranderd. ChatGPT en Claude waren daarover transparant: zij lieten weten dat ze de website niet konden bezoeken.
Voor een bezoeker kan het heel verwarrend zijn. Een verouderd antwoord kan tenslotte heel professioneel klinken. Een AI-antwoord dat overtuigend klinkt, is niet automatisch een actueel antwoord.
Hoe werkt het bij een nieuwe website: AI heeft dan nog geen informatie
Bij een nieuwe website ligt dat anders. Stel dat je een nieuwe website laat bouwen op een nieuwe domeinnaam. Als bepaalde AI-crawlers geen toegang tot die website krijgen, kan het AI-systeem de nieuwe informatie niet rechtstreeks van je website ophalen.
Er is dan ook geen oude versie van de website waar het op kan terugvallen. Als je bedrijf daarnaast nog weinig online wordt genoemd, kan een AI-systeem daardoor weinig of zelfs helemaal geen informatie over je bedrijf hebben. Een nieuwe website kan dus technisch uitstekend werken en toch voor bepaalde AI-systemen vrijwel onzichtbaar zijn.
Hoe zit het met bronvermeldingen
AI-systemen laten bij een antwoord soms zien waar de gebruikte informatie vandaan komt. Dat noemen we een bronvermelding. Vaak staat daar een link naar een website bij, zodat je kunt controleren waar de informatie vandaan komt. Toch betekent zo’n bronvermelding niet automatisch dat de actuele inhoud van die pagina ook daadwerkelijk is gebruikt in het antwoord.
Dat levert een merkwaardige situatie op. De bronverwijzing klopt, maar de informatie die wordt weergegeven is verouderd. Voor een bedrijf kan dat vervelend zijn. Zeker wanneer diensten, producten, werkwijzen of belangrijke bedrijfsinformatie in de tussentijd zijn veranderd.
Denk na over je keuze voor hosting
In het geval van de website waar ik het eerder over had, bleek dat de blokkade bij de hostingprovider lag. Dit laat maar weer eens zien dat online vindbaarheid niet alleen een kwestie van teksten en SEO is. Ook technische keuzes kunnen een rol spelen.
Bij de keuze voor een hostingprovider zul je naar zaken kijken als snelheid, betrouwbaarheid, beveiliging, opslagruimte, support en prijs. Daar zou je tegenwoordig nog het volgende aan toe kunnen voegen:
Hoe gaat deze hostingprovider om met AI-crawlers?
Veel websites draaien op shared hosting: een hostingomgeving waarop meerdere websites samen gebruikmaken van dezelfde servercapaciteit. Dat is voor veel websites een prima en betaalbare oplossing. Maar juist op zo’n gedeelde omgeving kan een hostingprovider ervoor kiezen om bepaalde soorten verkeer te beperken. Of ze kiezen ervoor om bepaalde AI-crawlers te blokkeren, omdat deze relatief veel servercapaciteit kunnen gebruiken. Daardoor kan het gebeuren dat een AI-systeem geen toegang krijgt tot de actuele inhoud van een website, terwijl Google en gewone bezoekers de website wel kunnen bereiken.
Neem dus in je keuze voor een hostingprovider mee hoe ze met AI-crawlers omgaan, of je daar als klant zelf invloed op hebt en wat hun beleid voor de toekomst is. Ontwikkelingen gaan immers heel snel.
Conclusie
We hebben jarenlang vooral gekeken naar één belangrijke vraag: Kan Google mijn website vinden? Met de opkomst van AI komt daar een nieuwe vraag bij:
Kunnen AI-systemen mijn actuele website vinden en begrijpen?
Dat is precies wat deze praktijkcase duidelijk maakte. De website was vernieuwd en Google kon de actuele informatie gewoon vinden. Toch konden bepaalde AI-systemen de nieuwe website niet rechtstreeks bereiken en kwamen zij daardoor met verouderde informatie.
De belangrijkste les uit deze case was daarom simpel: controleer niet alleen wat AI over je bedrijf vertelt, maar ook of AI-systemen je actuele website daadwerkelijk kunnen bereiken. Want je kunt je website vernieuwen, oude informatie verwijderen en je teksten en SEO netjes op orde hebben. Dat betekent nog niet dat ieder AI-systeem die actuele informatie ook gebruikt. Een blokkade kan er namelijk voor zorgen dat een AI-systeem de actuele website op het moment van een vraag niet kan ophalen, waardoor het kan terugvallen op oudere informatie. En meestal is dat niet wat je wilt.
Dus als je je website de afgelopen tijd flink hebt veranderd, stel jezelf dan eens de vraag:
Wat zou ChatGPT, Claude of Perplexity vandaag over mijn bedrijf vertellen?
En klopt dat met wat er nu op mijn website staat?
Als je hier het antwoord niet op weet, is het misschien tijd om het eens te testen.
Laatst bijgewerkt op 15 augustus 2026